Los Correos han estado ofreciendo a sus clientes servicios financieros básicos durante cientos de años. A medida que la naturaleza de la comunicación ha evolucionado del correo postal a los formatos electrónicos, los Correos también están adaptando y ampliando sus servicios para satisfacer las necesidades de una sociedad en constante cambio. Esto incluye un mayor enfoque en el envío de paquetes para facilitar el comercio electrónico, así como en los servicios sociales y financieros para ayudar a lograr las políticas nacionales de desarrollo social. En esencia, este estudio identifica enfoques y prácticas que pueden guiar a los Correos, especialmente en las economías emergentes y en transición, en su viaje de innovación.