En en un 58% los pasos utilizados para resolver incidencias comunes de hardware si se compara con la competencia.

Además de Dell Support Assist, entre las ventajas que ofrece Dell ProSupport Plus destaca el acceso local prioritario 24×7 a los ingenieros de ProSupport.

Asimismo, incluye acceso a un gestor de incidencias auto-servicio a través del portal Dell TechDirect, aplicación móvil o API, y cuenta con función de guardado de disco duro después de su sustitución.

Por otra parte, para asegurar el control de los datos y en clientes con 1000 o más sistemas, ProSupport Plus permite disfrutar de la figura de un Director Técnico dedicado, que sirve como único punto de contacto y que elabora reportes mensuales.

ProSupport Plus se ha estrenado ya en 66 países y está disponible para los equipos Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro, XPS, Venue y Chromebook.

Disponible en:

http://www.siliconweek.es/workspace/dell-estrema-su-nueva-tecnologia-de-soporte-automatico-para-pcs-y-tabletas-75684#x5WQckIyVMCSYRRW.99