Tras una introducción, el informe consta de cuatro capítulos básicos con una amplia referencia a la Encuesta sobre políticas arancelarias de la UIT. Los capítulos cubren los nuevos métodos de tarificación para los servicios prestados a través de redes de próxima generación (NGN); modelos para compartir infraestructura, incluida la negociación comercial; evolución de los precios al consumidor e impacto en el uso de los servicios de TIC, la innovación, la inversión y los ingresos del operador; tendencias en el desarrollo de operadores de redes virtuales móviles (MVNO) y su marco regulatorio y directrices de mejores prácticas. Los anexos proporcionan estudios de casos relacionados con cada uno de los temas anteriores.